配置公众号通知与接收人

本篇帮助你配置公众号业务通知，并为新会员通知选择接收人。

进入 「系统设置」→「消息通知」→「公众号模板消息」。顾客端的小程序通知另见小程序订阅消息。

保存服务号配置

① 打开公众号配置。由公众号管理员登录微信公众平台，确认进入用于通知的服务号，在开发设置中获取 ② APPID、③ Secret，复制到本页对应字段；不要填小程序的凭据。

④ 点击「保存公众号配置」，重新进入页面检查配置状态。账号须具备当前模板通知需要的能力；本页保存不能代替微信公众号认证或能力开通。

同步业务模板

1. ① 切到「模板消息管理」。
2. ② 点击「一键同步全部模板」，等待结束。
3. ③ 核对进度和失败数量，再查看 ④ 场景、⑤ 模板 ID 及状态。

当前场景包括客房新订单、商城/点餐/活动付款成功、自助选房、接机、送物、打扫、投诉、发票、退款申请、提现和新会员通知。列表会随系统支持的业务调整，以当前页面为准；配图用于定位操作区。

同步失败时根据具体行提示处理。提示找不到官方模板或字段不匹配时，将场景名和提示交给维护人员，不要用另一业务模板强行替代。重复同步会尝试复用符合要求的模板，不需要先全部清空。

绑定新会员通知接收人

1. 切到“新会员接收人”，① 点击「添加接收人」。
2. ② 让接收人使用已关注当前公众号的微信扫码；绑定后检查列表中的昵称与头像。
3. ③ 勾选需要接收通知的人，点击「保存接收人」。列表中存在该人员，不代表已被选中接收。

这个列表只管理新会员通知，不能代替各门店订单和服务通知接收人的设置。门店通知需检查客户服务与接收人员中的对应配置。

检查实际收件

用明确的业务记录触发需要验证的场景，核对收件微信、通知内容和点击后打开的业务页面。只看到模板“已配置”不能认定消息已送达。

没有收到时先检查：公众号是否配置正确、对应模板是否成功、人员是否关注该公众号、接收人是否已勾选保存，以及业务是否真的触发该通知。新会员接收人离职时取消勾选并保存，必要时移除绑定。