配置小程序订阅通知

本篇帮助你配置小程序预订、房号、门锁、会员审核和订单确认通知模板。

先在支付配置中核对本小程序的 AppID、AppSecret，再进入 「系统设置」→「消息通知」→「小程序订阅消息」。

设置并检查模板

1. ① 点击「一键设置订阅消息」，等待处理结束，期间不要重复点击。
2. ② 查看配置数量和进度；有失败项目时查看该行错误信息。
3. ③ 对照消息场景，确认需要的通知都存在。
4. ④ 检查模板 ID 与状态：出现模板 ID 且状态为“已配置”，才表示该场景完成模板配置。

场景	用途
预订成功通知	通知住客预订结果
入住房号提醒	提醒房号及入住相关信息
开锁密码通知	已对接门锁且取得密码后的通知
会员审核结果	VIP 等对应审核流程的结果通知
订单确认通知	需要人工确认的订房流程通知

模板由系统匹配，不需要客户自行填写内部关键词。⑤ 清空 会移除本系统中该场景的模板配置；正常使用时不要为刷新页面而清空。

配置成功后仍需检查发送条件

模板已配置不等于消息已发出。顾客需在小程序相关操作中同意订阅，且业务已经到达对应通知环节。门锁通知还需要订单已分房和门锁密码获取成功。

使用明确的测试订单完成相应操作后，到收件微信检查消息内容和跳转订单是否正确；不能只查看后台配置数量。

一键设置失败或收不到消息

先核对小程序凭据和后台错误提示。若提示类目下没有模板，检查小程序类目与对应业务是否匹配；若提示关键词变化，提供场景名称和完整错误提示给维护人员，不要随意换成名称相近的模板。

没有收到消息时，先核对收件账号是否为办理业务的账号、是否同意订阅、订单是否已进入相应状态，再查发送失败提示。微信端可用模板和授权规则以当前官方后台为准。