设置入住服务入口

本篇帮助你配置小程序的入住服务页，并判断住客为什么看得到入口却不能办理服务。

进入 「系统设置」→「基础配置」→「入住服务设置」。门店电话、WiFi 和早餐内容另在住客服务设置填写。

配置页面和服务卡片

1. ① 页面信息：填写主标题（最多 20 字）、副标题（最多 40 字）；背景图建议 750 × 500 像素。
2. ② 服务排序与开关：开启需要展示的服务；按住卡片左上角手柄拖动排序。关闭只隐藏入口，内置服务不能删除。
3. ③ 阶段与兜底跳转：选择住前、住中或离店；为内置服务选择没有可用订单时展示的文章或页面。说明文章可先在内容管理建立。
4. ④ 新增自定义服务：填写名称、上传图标，再点“选择跳转内容”指定目的页面。自定义服务可以删除。
5. 点击右上角 「保存设置」。重新进入页面核对，再到小程序入住服务页查看名称、分组、顺序和跳转。

名称最多 12 字，每个服务都要有名称和图标，否则不能保存。阶段仅决定分组，不改变办理条件；将打扫卫生移到“住前”也不能让未入住订单申请打扫。

恢复默认会替换当前编辑内容

“恢复默认”会重置页面信息与服务列表，自定义服务也不保留。确需恢复时先记录要保留的内容，确认后检查列表，再点击“保存设置”。

检查住客是否满足使用条件

服务依赖住客当前登录账号下的订房订单。请用下单时的账号检查，不能只看联系手机号相同。

服务	订单与日期条件	还需检查
在线选房	已支付待入住，离店日期尚未到	平台开启手动选房，订单仍有未分配房号的房间，日期内有可用实体房间
预约接机	已支付待入住，入住前 7 天至离店后 1 天	房型已开启支持接机
客房送物、打扫卫生、WiFi	已入住，当前在入住期间	已分配房号；WiFi 内容由门店填写
门锁密码	已支付或已入住，离店日期未过	已分房、绑定门锁并成功获取密码
早餐信息	已支付或已入住，离店日期未过	门店已填写早餐说明
投诉建议、发票申请	已支付、已入住或已完成，离店后不超过 30 天	选择符合条件的订单后填写表单

找不到入口时先检查服务开关；提示没有可用订单时依次检查账号、订单状态、日期和房号。已取消、已退款或待确认订单不能当作已支付待入住订单使用。

接机、送物、打扫、投诉、发票申请提交后，还需要工作人员到客户服务处理；入口已开启不代表服务已受理或发票已开出。