设置平台预订与会员规则

本篇帮助你设置平台的预订流程、会员权益和门店权限。进入 「系统设置」→「基础配置」→「平台基础设置」，按顶部选项卡查找设置。

填写基础信息与开放功能

① 进入平台基础设置，在 ② 平台名称、客服电话 填写对外使用的信息。电话应能正常接听。

③ 腾讯地图 KEY 用于地图相关能力，由管理腾讯位置服务账号的人员提供；从该账号的密钥管理中复制已为本项目配置的 Key，粘贴到此处。不要把小程序 AppID 或微信支付密钥填入地图栏。定位异常时，同时检查手机定位授权和门店坐标，不能只检查 Key。

④ 分销、点餐、商城、入驻功能 按实际提供的业务开放；还需分别完成对应资料和页面入口配置。开关不代表相关业务资质或审核已完成，不能以临时隐藏入口代替业务审核。

设置付款、确认与分房方式

进入 「订单设置」。

设置位置	怎样选择
① 到店付款、关闭在线支付	接受到店结算时开启到店付款；需要顾客在线付款时，不要打开“关闭在线支付”。在线支付参数另见支付配置
前台退款功能	控制顾客端退款入口；关闭后需联系工作人员处理，不能据此判断订单是否允许退款
自动取消未付订单	填写希望保留未付款订单的时间；自动执行还需服务器定时任务正常运行
② 自动选房、手动选房	自动选房由系统尝试分配房号；手动选房供住客在入住服务中选房。二者互斥；均关闭时由工作人员后台分房
③ 订房待确认	需要工作人员先确认预订时开启。顾客付款后进入待确认并占用房量，确认后才进入待入住及后续分房流程
订房下单前提醒	开启并填写提醒文字，例如说明需要等待门店确认；提醒不替代订单确认操作
④ 订单备注	开启后填写提示语，例如“请填写预计到店时间”；确实每单都需要的信息再设为必填
身份证必填	根据实际接待流程决定是否在预订时要求填写
隐藏线上未付单	隐藏线上未付款订单，不等于取消订单，也不用于隐藏到店付款单

自动分房还需要已建立实体房间，且预订日期有可用房号。开启开关不保证每笔订单已分房；到客房订单检查具体房号。门锁密码还依赖门锁绑定及对接结果。

启用“待确认超时自动取消”前，先请维护人员确认页面提示的定时任务已配置。取消、退款受理和实际到账应分别核对，不能只凭开关已保存判断退款完成。

设置充值、登录和会员权益

进入 「会员权益」。

① 充值相关开关 分别控制余额充值、自定义金额充值和后台手动充值。套餐内容在会员充值方案中维护。

② 充值赠送成本承担 必须先与门店确认，再修改：

选择	对余额结算的影响
商户承担	余额部分按充值折扣率折算；折扣率考虑充值金额、赠送金额及充值分销佣金。此模式禁用后台余额扣款
平台承担	余额部分不扣充值赠送折扣，由平台承担赠送成本

这是余额部分的结算规则，不能把示例折算金额直接当作最终提现到账金额；订单其他分润及提现费用仍需分别核对。修改后用新订单核对商户结算，不要据此重算历史订单。

③ 会员登录方式 选择手机号快捷登录时，未验证手机号的会员在下单、充值等新增操作前需补验证。页面会显示受影响人数；已有订单与权益不会因切换登录选项直接清空。该选项不等于自动合并不同账号。

会员等级展示、特权合并影响展示方式；等级折扣在会员等级设置。启用 VIP 资格模式前，先设置价格、通过后等级和购买协议，并确定是否限制订房或查看电话地址；审核流程见VIP 资格审核。

设置积分抵扣

① 先确认积分成本由谁承担：积分在平台内共享，独立核算门店应先商定抵扣和结算方式。

② 分别开启订房、商城或点餐抵扣，填写“多少积分抵 1 元”和最高抵扣比例。例如 100 积分抵 1 元、最高抵扣 30%，表示积分充足时最多抵扣符合条件金额的 30%；这两个数值可以调整，并非固定规则。

历史积分清零会影响所有会员

③ 历史积分清零 会清空平台会员现有可用积分。只有确实需要清零时才操作：先关闭三项抵扣并保存，核对受影响人数和积分总额，再按弹窗要求输入确认文字。清零不等于删除历史流水，不能通过重新打开开关恢复原有余额。

设置门店权限和协议

在 「权限协议」 中，① 门店可编辑等级价 控制门店是否可维护会员房价，② 门店可删除评论 控制对应操作是否开放。按平台与门店的职责分工选择。

③ 隐私政策、个人信息收集清单 应填写实际经营主体、联系方式和真实的信息使用情况。打开编辑器核对正文后保存，不要仅替换名称就认为内容必然适合自己的业务。

保存并检查结果

普通设置调整后点击底部 「保存配置」，重新进入对应选项卡确认值已保留，再用小程序刷新检查相关入口或预订页面。

其他选项卡的用途：

• 分享设置：填写首页分享标题、图片和朋友圈图标，保存后重新分享检查卡片。
• 上传设置：单独保存上传规则；更换云存储前让维护人员确认旧图片访问及新文件上传，不要直接替换正在使用的凭据。
• 定时任务：提供维护人员配置自动任务的说明；仅打开页面不代表任务已运行。

若提示某配置“暂不可用”，保留页面名称和错误提示交给维护人员检查。不要反复切换其他业务开关，也不要发送密钥截图。