外观
从首次上线到日常经营
多商户版教程
准备工作、上线发布与日常操作都在同一套章节目录中。
首次开通由平台负责人从 “准备工作与上线” 开始；已有门店账号的员工可直接查看门店后台教程，无需重复办理整个平台的上线申请。
多商户酒店小程序有两套后台菜单：平台后台管平台，门店后台管当前门店。 平台管理员进入某家门店后，菜单会切换，操作范围也随之改变。
统一管理
平台后台
左上角显示 「平台管理」和平台名称。用来管理入驻门店、平台会员、分销、平台装修和系统设置，并查看平台经营情况。
一家门店的日常经营
门店后台
先确认 当前门店名称。用来维护本店房型、房量房价，处理订单、住客服务、商城点餐和门店装修。旧教程中的“商户后台”也指这里。
怎样判断与切换后台
看后台左上角：显示 「平台管理」和平台名称 时查平台教程；显示 「门店管理」和具体门店名称 时查门店教程。
- 平台管理员进入门店：点击左上角管理范围，在「门店管理」列表选择目标门店；门店较多时，输入名称搜索。也可从 「门店」→「门店列表」 点击该门店的 「进入」。
- 返回平台：点击左上角 「返回平台」；也可展开管理范围后选择 「平台管理」。
- 平台操作员：只能使用已授权的平台菜单，不能切换门店。需要处理某店专属业务时，由负责人分配门店账号。
- 门店账号：只使用所属门店的已授权菜单。缺少菜单时，请管理员核对账号与菜单权限。
切换后先确认左上角的管理范围和名称，再开始操作。普通切换会进入平台「门店列表」或门店「工作台」；没有默认页权限时进入首个授权页面。搜索结果等快捷入口可能直接进入对应功能。名称带「总店」的门店仍是门店后台。
找不到教程中的菜单？
先核对教程标注的后台与当前后台是否一致，再检查账号是否拥有该菜单权限。只在订单或报表中筛选门店，不会切换整套后台菜单。
准备把新上传图片存到阿里云时，先完成阿里云 OSS 开通与对接，再上传门店和房型素材。
收款与结算，先看这两篇
第一次使用，按这个顺序
- 01平台负责人 · 办理账号与连接配置
先完成账号申请与连接配置，查看上线流程第 1—9 步。已完成的步骤可以跳过，预览与发布放在经营资料准备好之后。
- 02平台后台 · 建立门店与账号
新增门店并按页签配置资料，再分配门店管理员；接受商家申请时，查看商家入驻。
- 03
- 04平台负责人 · 预览、审核与发布
门店资料、房型和房价准备好后，回到第 10 步手机预览，检查通过后按第 11 步提交审核并正式发布，再按第 12 步下载访问二维码。
- 05
完成设置后，先检查一遍
- 房型建好后，用小程序选择一个实际日期，核对价格、库存、套餐和预订入口；具体房号到实体房间与房态日历检查。
- 给员工分配账号后，让本人重新登录，确认门店和菜单正确。
- 支付、通知和退款分别检查真实业务结果；“已保存”只说明配置保存，不能代替收款、送达或到账确认。
升级系统
升级系统：使用总管理员账号更新后台，再由平台管理员上传与发布小程序新版本。
从门店工作台开始一天的操作
进入门店后台后点击顶部 「工作台」。先核对门店名称，再查看「今日待办」和「当前房态概览」。点击 「查看实时房态」 或待办项，进入对应页面处理；显示「当前账号无访问权限」时，请管理员核对菜单授权。
待办数字用于提示，实际处理结果到客房订单、房态日历或对应服务列表核对。
按当前后台查找教程
以下分组与新版后台的顶部菜单一致。两边都有入口的功能共用一篇教程；正文分别说明平台与门店的入口和数据范围。房量房价控制、批量调整与会员定价从「房型管理」行内打开。
平台后台教程
管理整个平台，先确认左上角显示「平台管理」。
门店后台教程
管理当前门店，先核对左上角的门店名称。
手机阅读时，点页面上方“章节目录”，展开“平台后台”或“门店后台”，再选择与当前后台顶部同名的分组。
教程使用说明 →使用另一个版本？切换到单店版教程。