短信设置：配置模板与查询失败记录

在酒店预订小程序中，进入 「设置」→「消息通知」→「短信设置」，配置阿里云凭证与模板，再开启所需短信。

1. 保存统一配置

填写 AccessKeyID、AccessKey Secret 和审核通过的短信签名，点击「保存统一配置」。 使用具备短信发送权限的凭证；密钥不要放进截图或公开材料。

在 短信列表查看场景，核对开关与凭证来源，点击「设置」。默认可复用统一配置，需要独立账号或签名时选择单项配置。

2. 设置模板与发送条件

模板中的变量名称区分大小写，按下表与页面提示配置。

场景	模板变量
订单提醒短信	客户姓名 ${name}、联系电话 ${phone}
房间密码短信	房号 ${roomNo}、开锁密码 ${lockPassword}
保洁通知短信	房号 ${roomno}
活动审核短信	活动名称 ${name}、审核结果 ${status}
验证码短信	验证码 ${code}

以订单提醒为例：开启短信，选择凭证来源，填写模板 Code，填写接收手机号，勾选下单后或付款后发送，保存设置。 多个接收手机号用英文逗号分隔。

房间密码通知还需已生成有效门锁密码；保洁通知需配置对应保洁人员。保存短信参数不代表这些业务条件已经满足。

3. 查询失败原因

点击总览的「失败短信记录」，按手机号或错误信息查找。

输入手机号或关键词，核对失败时间和错误原因；按错误检查签名、模板变量、凭证、余额或发送频率。清理记录前先保留需要排查的信息，页面提示用于辅助检查。

没有失败记录不能证明短信已送达。还应确认业务是否触发、接收号码和场景开关是否正确，再到阿里云查询发送记录及回执，按具体结果处理。