保洁管理：保洁人员设置与清洁记录跟踪

在单店酒店小程序中，进入 「门店运营」→「客房管理」，先建立保洁人员档案，再分配任务、跟踪记录。

1. 添加并绑定保洁员

① 打开「保洁人员」，② 点击「添加保洁员」。已有人员可 ③ 按姓名或手机号查询，④ 查看绑定状态或编辑。

先让员工使用本人微信登录本店小程序，再 ① 填写姓名手机号，② 搜索对应会员，③ 核对头像和身份后选择，④ 保存。找不到时检查是否登录过本店小程序。

换微信时编辑人员并重新绑定。删除人员前先处理其未开始、打扫中的任务，必要时改派他人。

2. 指派并跟进任务

日常可在房态日历将房间设为打扫并选择保洁员；需要补录时进入「保洁记录」。

① 打开记录，③ 按人员、房号、状态和日期查询，④ 核对开始、结束时间与耗时。需要新增时用 ②「添加记录」。

状态	操作
未开始	实际开始作业时点击「开始」
打扫中	完成检查后点击「结束」
完成	查看结束时间与耗时

补录时 ① 选择人员和房间，② 按实际作业填写时间，③ 写备注，④ 点击「确定」。起止时间均为空保存为未开始；只填开始时间为打扫中；两项均填为完成，结束时间须晚于开始时间。

3. 手机端操作与结果检查

保洁员使用已绑定微信进入保洁工作台，在实际作业时点击「开始打扫」，完成后点击「完成打扫」。使用房间二维码时，先核对扫码显示的房号与任务。

前台回到保洁记录和房态日历核对结果。找不到工作台时，检查绑定状态与当前微信是否一致；任务转交时，在尚未完成的记录中编辑负责人员并保存。