
做商旅客源的酒店都懂:散客靠运气,企业客户靠稳定。但企业客户最在意的不是你装修多豪华,而是三件事:价格稳定、对账清晰、开票省心。
如果你的酒店预定系统没有“企业协议价”这套能力,最后一定会回到老办法:电话订房、表格对账、微信群催发票。下面我按落地流程讲清楚:企业协议价怎么在酒店小程序里做成一套顺滑体验。
一、企业协议价不是“改个价格”,而是一套口径
协议价建议至少包含:
- 协议主体:哪个公司、联系人是谁、有效期到哪天。
- 价格规则:固定价/按房型价/按日期价(旺季可以另设)。
- 结算方式:员工自付、到店付款、企业月结(按门店能力选择)。
- 可订范围:哪些房型可订、是否含早、是否可取消。
把规则写成系统配置,前台才不会“每次都重新解释一遍”。
二、企业员工怎么下单更顺:给一个“识别入口”
常见做法是让企业员工在酒店小程序里通过专属入口识别身份,比如:
- 输入企业码/员工码(简单、好落地)。
- 企业账号登录后展示协议价(适合企业人数多)。
- 企业专属链接/二维码进入(投放和地推更方便)。
识别完成后,房型页直接展示“协议价”,并且在订单里标记协议来源,后面财务对账就轻松了。
三、对账字段怎么留:财务最关心的是“这单算谁的”
建议订单和收款记录里至少保留这些字段:
| 字段 | 用途 |
|---|---|
| 企业名称/企业ID | 月结汇总、对账单 |
| 协议价来源 | 解释价格口径、防止误改 |
| 开票抬头/税号(按需) | 减少反复改票 |
四、开票怎么做更省心:把“企业常用信息”复用起来
企业客户的开票需求更高。建议在系统里支持:
- 企业常用抬头/税号保存(在合规前提下,用户可管理)。
- 发票申请状态可追踪(待处理/处理中/已完成)。
- 发票关联订单金额与入住日期,避免财务翻记录。
这一步做好,你会明显减少“财务在群里被@”的次数。
五、结算与取消规则:企业客户更在意“可预期”
企业协议价经常会遇到改期、取消、到店付款这些情况。建议你在酒店预定系统里提前定清楚:
- 到店付款:订单状态和收款记录要分清线上/线下口径,避免对账混乱。
- 企业月结:建议按企业维度生成对账单(入住日期、房号、金额、退款),让企业财务能直接核对。
- 取消改期:写清“可退截止时间”和节假日规则,避免业务员口头承诺导致扯皮。
六、顺手做一个加分项:企业常用入住人/常用偏好
如果你企业客源多,可以在合规前提下支持“常用入住人”或“常用偏好”(如无烟房、安静房)。这样企业员工下单更快,前台分房也更稳,体验会明显提升。
七、总结:协议价做成系统能力,企业客户才会长期稳定
企业协议价的核心不是便宜,而是可预期:价格口径统一、对账字段清楚、开票流程顺。把这套能力放进酒店预定系统,再在酒店小程序里给企业员工一个识别入口,你的商旅客源会更稳定,前台和财务也会更轻松。