不少老板做会员体系时会问我：积分到底有什么用？发了积分没人用，积分又一直累积在系统里，看着像个负债。其实积分不是摆设，关键是你要让它“能花”，而且花得值。
在酒店预定系统里做积分兑换房间，是很直接的一种玩法：客人住得越多，积分越多，下次用积分抵一部分房费，或者直接换一晚。对民宿小程序尤其友好，因为老客复购比拉新更稳。
一、积分兑换房间，最适合解决两件事
- 稳复购：客人知道“再住两次就能抵一晚”，很容易形成习惯。
- 填淡季：把可兑换日期设置在周日至周四，更容易把空房卖出去。
二、兑换规则怎么定才不亏：3个关键参数
1）兑换门槛
别让积分太容易换到，否则旺季会被“挤占”。常见做法是：设置较高的积分门槛，并限制每笔订单最多抵扣多少。
2）可兑日期与可兑房型
建议先从“非热门房型 + 工作日”开始，跑一段时间再放开。旺季和节假日可以限制不可兑或需要更多积分。
3）叠加逻辑（别让优惠打架）
积分、会员价、优惠券、连住优惠如果全叠加，很容易卖着卖着发现亏。我的建议是：
- 积分抵扣和优惠券二选一（或取更优惠的一个）。
- 会员价可以保留，但设置积分抵扣上限。
- 节假日直接限制积分抵扣比例，避免成本失控。
一句话抓重点
积分兑换不是“让利越多越好”，而是用可控成本换更高复购。
三、风控别忽略：积分兑换也会被薅
很多人以为酒店不会被薅，其实会。尤其是你做活动引流，短期涌入大量新客时，积分玩法更要留边界：
- 限制频次：每个账号每月可兑换次数上限。
- 限制比例：每单最多抵扣多少金额或多少百分比。
- 异常提醒：同一设备/同一手机号段集中兑换，系统提示运营关注。
四、在酒店小程序里怎么展示，客人才愿意用
积分玩法最怕“藏得太深”。建议在酒店小程序里做到：
- 会员中心展示：当前积分、可兑换权益、一键去兑换。
- 下单页展示：本单可用积分抵扣多少（透明很重要）。
- 完成页提示：本次入住获得多少积分，距离下次兑换还差多少。
你会发现，客人不是不爱用积分，而是不知道怎么用、能用多少。
五、积分怎么发更合理：别只按“支付金额”粗暴发放
更推荐把积分发放和订单状态绑定：订单完成后才发放，避免退款又要回收积分的麻烦。发放规则也可以更精细：
- 按房费发：只对房费部分发积分，餐饮/押金不算。
- 按房晚发：住一晚给固定积分，规则更简单。
- 按会员等级加成：高级会员积分倍率更高，鼓励升级。
六、总结：把积分做成“可预期的回报”，复购会更稳
积分兑换房间的关键，是规则可控、展示清楚、发放节点合理。让客人明白“住得越多越值”，你的酒店预定系统就能把复购留在自己的酒店小程序里。