酒店预定系统的收款记录怎么管？在线支付+到店付款+手续费对账让酒店系统开发更稳

酒店一旦订单多了，你会发现财务最常问的不是“今天卖了多少间”，而是：今天到底收了多少钱？哪些是到店付款？哪些退款了？手续费扣了多少？

如果你的酒店预定系统没有把收款记录做清楚，最后一定会变成：前台一套表、财务一套表、运营又一套表，谁也说服不了谁。下面我用实操口径，讲清收款记录应该怎么设计，才能让对账真正跑顺。

一、收款记录不是订单列表：它要回答“钱的来龙去脉”

订单是业务，收款是资金。收款记录建议独立一张列表，至少包含：

• 收款时间：按资金到账时间或支付时间（口径要统一）
• 支付方式：在线支付、余额、积分、优惠券、到店付款
• 实收金额：扣除优惠后的实际金额
• 手续费：支付渠道手续费（如果需要）
• 关联订单：一键回查订单明细

二、到店付款怎么记，才不会把账做乱

很多门店会开到店付款，这没问题，但要注意：到店付款不是平台收款。建议在收款记录里标记为线下收款，并要求前台录入收款方式（现金/扫码/刷卡等）。这样财务对账时不会出现“系统显示已收，但平台流水没有”。

三、退款怎么冲销：不做冲销，报表一定虚高

退款发生后，建议在收款记录里生成一条负向记录或退款记录，并明确关联原收款单：

1. 原收款单：收了多少、什么时候收、渠道单号是什么
2. 退款单：退了多少、什么时候退、退款单号是什么
3. 如果部分退款：必须能看出剩余实收是多少

四、日结对账怎么落地：给财务一个“每天一张表”

建议系统支持按日导出或汇总：

• 在线收款汇总（按支付方式）
• 线下收款汇总（到店付款）
• 退款汇总（已退/部分退）
• 手续费汇总（如需要核算）

做到这一步，前台交班、财务对账会轻松很多，也更符合酒店系统开发在真实场景下的使用方式。

五、总结：收款记录做清楚，酒店预定系统才算“财务也认可”

收款记录管理看起来是小功能，但它决定你的系统能不能长期跑。把多支付方式、到店付款口径、退款冲销、手续费字段、日结汇总这些点做齐，酒店预定系统就不只是能下单，而是真正能支撑经营的工具。

六、字段清单（建议版）：让导出和对账一次到位

如果你准备做导出或报表，建议收款记录里至少保留这些字段：

这些字段齐了，财务不用天天追着要数据，你的酒店系统开发也会少很多返工。

最后再补一句：导出属于敏感能力，建议按角色授权，并记录导出日志（谁导的、导了什么条件），这样遇到争议也好追溯。