
做多商户平台(平台下面很多酒店/民宿门店),最难的经常不是功能,而是:钱怎么收、怎么记账、怎么给门店结算。
统一收款不是“平台把钱收走”,而是让资金流和账目流在酒店平台小程序里跑成一套标准流程。下面按“手边酒店”的多商户思路,把商户余额和提现审核讲清楚。
一、收款模式别选错:独立收款 vs 统一收款
| 模式 | 特点 | 更适合 |
|---|---|---|
| 商户独立收款 | 钱到门店,平台分账/抽佣 | 门店强势,平台偏轻运营 |
| 平台统一收款 | 钱到平台,给门店记账,门店提现 | 加盟/联营/自营混合,平台要强管控 |
二、统一收款的核心:先记账,再结算
建议把门店资金分成两类余额:
- 待结算:订单未完成(未离店/未核销/可退款期内)。
- 可提现:订单完成后转入,可发起提现申请。
这样退款来了就好处理:优先从待结算里扣,不会出现“钱已经提走但又要退”的尴尬。
三、提现怎么做才不扯皮:信息、状态、规则三件事
1)提现申请要填什么
- 提现金额:提示可提现余额,支持部分提现。
- 收款账户:银行卡/微信/支付宝(按需要开放)。
- 到账预估:把手续费扣减写清楚,门店一看就懂。
2)提现状态建议最少四档
- 待审核
- 审核通过
- 已打款(记录打款单号/时间)
- 驳回(必须写原因)
关键点
提现单能一键查看“对应订单明细”,门店就更信服;平台处理争议也更快。
3)规则怎么定更像“平台在运营”
建议设置最低提现金额、提现频率(如每日/每周一次),并把订房、商城、点餐、活动的抽佣规则分业务线配置,平台和门店都更好沟通。
四、最容易踩的边界:退款、到店付款、业务线混账
- 退款:必须在门店账本里生成扣减记录,做到可追溯。
- 到店付款:平台不经手资金,别进入平台余额,只做订单统计口径。
- 多业务线:别把订房和点餐的结算规则混在一起,否则对账会崩。
五、对账与风控:平台不想扯皮,就把这几件事做扎实
统一收款一旦跑起来,平台每天都会产生大量订单和流水。你不做对账风控,问题不会消失,只会变成“提现纠纷”和“退款扯皮”。
- 门店日结/对账单:每天能看到新增订单、退款、抽佣、待结算变化、可提现变化。
- 流水可追溯:提现打款必须记录打款时间、打款单号、操作人,最好能回查到对应订单。
- 异常提醒:同一门店短时间多笔大额提现、退款率异常、重复收款账户等,提前预警比事后解释省力。
六、总结:把账算清楚,多商户民宿小程序才跑得久
统一收款做得好,平台能更好做活动、做联动、做用户沉淀;做得不好,最先炸的一定是对账和提现投诉。
把“待结算/可提现”的分层、提现状态、手续费提示、订单明细追溯这些点补齐,你的酒店预定系统资金链路基本就稳了。