酒店小程序怎么做商城和点餐？客房送餐+周边商品提升复购

很多人做酒店小程序，只盯着“订房”这一个入口。订房当然是核心，但你真把酒店预定系统跑顺以后，会发现一个更现实的问题：客人住进来之后，你还能不能再多赚一点，而且不招人烦？

答案通常就两个：一个是商城（卖得出去的周边和刚需），一个是点餐（客房送餐、早餐、宵夜）。这俩不是花架子，做对了，淡季也能把利润抬起来。

一、为什么建议把商城和点餐放进酒店订房系统里

我总结下来，它能带来三类很实在的收益：

• 提高客单价：房费是一次性的，加购是可叠加的。
• 提升体验：客人在房间里点个宵夜，比打电话更舒服。
• 拉复购：住完觉得你服务周到，下次订房就更愿意回来。

二、商城怎么做才像酒店的生意：分类、库存、海报、配送

手边酒店的酒店小程序里，商城部分核心就是四个词：好找、好买、好送、好对账。

• 商品分类：别太多类，先按“洗护/饮品零食/伴手礼/房券套餐”这样来。
• 库存管理：库存真实一点，别出现“下单了你说没货”。
• 商品海报：做一张能转发的海报，老客帮你分享比你发朋友圈更有效。
• 订单流程：支持退款、核销、状态跟踪，后台查起来不费劲。

三、点餐功能怎么落地：房间码、规格、打印，一次到位

点餐的关键不是菜单做得多，而是流程顺：客人点得顺，后厨/前台接单顺。

• 扫码点餐：餐桌二维码、房间二维码都能用，系统自动识别桌号/房号。
• 菜品规格：比如“微辣/中辣”“加蛋/加面”，别让客服来回确认。
• 小票打印：对接无线打印机，新订单出来直接出单，省得漏单。
• 订单管理：点餐订单状态、退款、核销，一样要在后台能看清。

四、支付和会员要打通：别把它们做成两套账

很多酒店的小程序做着做着就变成“订房一套、商城一套、点餐一套”，最后老板最痛苦的就是对账。正确做法是：在同一个酒店预定系统里打通支付方式和会员权益。

• 支持微信支付、余额支付、积分兑换、优惠券、会员等级折扣。
• 同一个会员，订房/购物/点餐都能享受权益，用户才有感觉。
• 订单导出Excel，财务对账更省心。

五、给你3个“明天就能上”的套餐玩法

1. 入住欢迎礼包：矿泉水+蒸汽眼罩+小零食，做成一键加购。
2. 晚安宵夜：粥/面/热牛奶，配合“夜间折扣房”一起推。
3. 连住补给包：两晚起送洗衣券或早餐券，抬高连住率。

"有时候客人不缺钱，他缺的是一个不用开口、也能被照顾到的体验。"

六、总结：把“住进来之后的生意”做起来，酒店小程序才值钱

酒店小程序不只是一个订房入口，更像一个“住客服务台”。商城和点餐做得好，你会发现酒店订房系统的价值变高了：客人不只是来睡一晚，而是在你的体系里消费、复购、分享。对于民宿小程序也一样，越是小体量，越要把服务做细，把客单做稳。