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酒店小程序如何配置自助入住与智能门锁?

随着无人值守、自助入住模式在民宿与轻型酒店中的广泛应用,智能门锁与小程序的对接已成为提高效率、降低人工成本的标配功能。手边酒店系统支持通通锁等主流智能门锁平台接入,实现用户下单后自动发码、自助开锁、有效期管理等全流程自动化。


一、为什么要做自助入住?

传统入住流程中:

  • 客人需到前台登记

  • 人工发放房卡/钥匙

  • 节假日或深夜容易等待、出错、投诉

而自助入住具备以下优势:

  • 用户下单后秒发开锁码,节省人工成本

  • 可全时段运营,不受人员限制

  • 客人体验更好,提升好评率

  • 提升管理效率,统一化服务流程


二、系统支持对接哪些智能门锁品牌?

当前已对接品牌:

  • 通通锁(TTLock)

  • 鹿客Loock(可拓展)

  • 蓝牙/NB-IOT锁品牌支持开放API对接

其他品牌如有开放文档,也可定制接入。


三、配置步骤:如何启用门锁对接?

  1. 登录手边酒店后台 → 系统设置 → 智能门锁配置

  2. 选择门锁品牌(如通通锁)

  3. 填写API凭证(AppID、Key、密钥等)

  4. 与每个房间绑定门锁设备ID(或蓝牙编号)

  5. 设置门锁模式:

    • 入住前自动发码

    • 入住时间到达后才发码

    • 密码有效期设定(如当天18:00至次日12:00)


四、客户体验流程

  1. 客户在小程序中下单并支付

  2. 到达入住时间,系统自动通过微信消息发送开锁码/蓝牙提示

  3. 客户点击链接或进入“我的订单”,即可查看密码或蓝牙开锁按钮

  4. 离店时间一到,密码自动失效(无需手动回收)


五、后台功能与管理

  • 房间列表 → 可查看对应门锁状态(在线/离线)

  • 查看历史开锁记录(谁开锁、何时、是否异常)

  • 手动重置密码 / 再次发送 / 禁用该锁

  • 密码类型可选:一次性、时段有效、永久码


六、常见场景配置建议

场景配置建议
民宿日租设置订单支付后立即发码
商务钟点房设置“距离订单开始时间5分钟内”才发码
连住多天设定密码自动延长有效期(每晚自动更新)
联动保洁客户离店后,发放临时打扫码给保洁

七、安全保障措施

  • 所有门锁操作记录均可追溯

  • 密码加密传输,无明文显示

  • 管理后台可随时禁用某房间门锁权限

  • 客户不授权不可查看密码,防止泄露


结语:

自助入住不再是技术门槛高的“高配功能”,而是每一个现代酒店、民宿提升运营效率的基础能力。手边酒店系统通过与智能门锁深度整合,让每一次下单、入住、离店都变得自动、安全、高效,助力您打造真正无人化运营的新型住宿空间。