一、系统总体架构

根据功能介绍文件，系统采用 Laravel + Vue2 + Uniapp 的前后端分离架构。后端负责多租户数据隔离与分账逻辑，前端负责小程序端、H5 和后台管理三端展示。云部署支持独立服务器和 SaaS 双模式，保障中小单店和大型连锁都可平滑升级。

二、订房引擎：价格日历与动态库存

系统的订房引擎在房型维度同时管理价格与库存，支持钟点房、长租房和连住优惠三种模式。价格日历可提前一年批量设置，也能按特殊日期临时加价。库存变化与订单状态绑定，当客人发起退款并通过审核，房间库存自动回滚，无需人工干预。

三、PMS 扩展：保洁、维修、置脏全流程

传统小程序多停留在预订层面，本系统将 PMS 功能嵌入后台：保洁员可在移动端接受清扫工单；维修记录支持上传图片和语音；置脏操作会在小程序前端隐藏对应房间，避免客人下单后再被拒。这些功能打通前台、客房、后勤，形成真正的数字化闭环。

四、双收款逻辑：灵活适配直营与加盟

文件中的双收款模式解决了多商户常见的财务痛点。直营场景下，各门店使用统一商户号，由总部管理统一收款；加盟场景下，门店可注册独立商户号，在系统内配置分账比率。平台级分账核心按业务区分抽佣：订房和点餐可以设置不同佣金，甚至对单个房型、自选菜品进行独立抽成。

五、营销体系：优惠券、满减、拼团、积分联动

优惠券支持新人券、节日券、房型专用券等多种模板，可设置固定金额或折扣比例；满减活动针对商城与点餐订单；拼团功能可让多位用户共同下单享折扣。积分系统与会员等级关联：积分可兑换商品或抵现金额，而会员等级决定积分获取倍率和折扣力度。多工具联动，使运营人员能根据淡旺季快速组合营销方案。

六、三方对接：智能门锁与打印机

在硬件集成方面，系统已原生对接通通锁门锁协议。支付完成触发发码接口，客人通过小程序即可查看开锁码或使用蓝牙开门。无线打印机对接则用于后厨或前台，订单生成后自动打印，不会遗漏。短信和邮件通知可作为备份通道，保证多终端同步。

七、数据洞察：运营与财务双报表

运营报表提供销售趋势、房型热度、渠道来源等维度；财务报表则展示收款、退款、佣金、提现流水。两套报表数据源一致，呈现维度不同，避免跨部门对账纷争。数据可按门店、城市、时间粒度过滤，导出 Excel 供会计审计。

八、安全策略与运维方案

系统通过 API 网关统一入口，所有请求带签名验证；数据库分区按租户号隔离，防止跨门店数据泄露。定期备份至异地对象存储，并通过脚本自检完整性。运维层监控 CPU、内存、响应时间，若指标异常自动扩容容器实例。

九、插件化与二次开发

架构保留插件接口，常见扩展如新的支付网关、新品牌门锁、新营销组件都能以插件形式接入。源码授权版本提供完整接口文档，方便酒店集团或第三方外包团队进行深度定制。

结语

项目文件所描述的酒店小程序系统已不再是简单的预订工具，而是一整套覆盖前台、客房、后勤、营销、财务、数据分析的综合解决方案。通过多商户架构、双收款策略、PMS 深度集成和插件化扩展，系统为酒店行业的数字化升级提供了可以即刻落地的路径。对酒店运营者而言，掌握并善用这些功能，将直接转化为更高的入住率和更稳定的收益增长。